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Googleモバイルフレンドリー対応で美容室集客

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美容室のホームページにおいて、スマートフォン(スマホ)に対応させることは、集客においては必須と言えます。

スマートフォン(スマホ)に対応していない場合は、パソコンサイトが表示されるので、画面(文字や画像)は小さく、表示速度も遅く、昔ながらのFLASHなどはスマートフォン(スマホ)では非表示になるので、せっかくホームページを見に来てくれた訪問者=見込み客を、失ってしまう可能性が高くなるのです。

本来であれば、ホームページを検索し、雰囲気や料金あるいはスタッフを見て、そのままネットや電話で予約をし、店頭で画面に表示されたクーポンを見せる。さらに気に入った場合は、スタッフブログやクーポンの更新を閲覧する。
…スマートフォン(スマホ)に対応しないことで、こうした機会をすべて失ってしまうので、美容室への集客という観点からは最悪の選択とも言えるでしょう。

さらに最近では、ホームページをスマートフォン(スマホ)に対応させないデメリットは、これだけではなくなってきました。

美容室のホームページを見る場合、たいていはチラシ等に掲載されたURLを入力するか、美容室名や地域+美容室などでインターネット検索すると思います。

後者のインターネット検索において、Googleは2014年11月から、スマートフォン(スマホ)向けに最適な表示をしているホームページの場合、検索結果に「スマホ対応」という文字が表示されるようになりました。

このスマホ対応しているホームページを、Googelでは「モバイルフレンドリー」と呼んでいます。

このモバイルフレンドリーですが、2015年4月より、モバイルフレンドリーなホームページ=スマートフォン(スマホ)における表示が最適化されているホームページは、スマートフォンのGoogle検索結果で、掲載順位が上がるという対応を始めました。

例えば”とある”キーワードで、パソコンで検索した場合は検索結果が3位だったに美容室ホームページが、スマートフォンで検索した場合は2位や1位になる可能性が出てきたということです。

もちろん、全ての美容室ホームページの順位が、スマートフォン(スマホ)からの検索で掲載順位が上がるわけではありませんが、逆を言えば、未対応なホームページの場合は順位が下がる可能性もあるわけです。

ホームページから美容室への集客という観点からすると、スマートフォン(スマホ)に未対応=モバイルフレンドリーではないホームページは、見た目や使い勝手だけではなく、検索結果からも見込み客を失うという二重の苦しみを味わうことになります。

もしまだ美容室ホームページがスマートフォン(スマホ)に未対応な場合は、美容室への集客アップを狙うためにも、早急にスマートフォン(スマホ)対応を検討する必要があるのではないでしょうか。

美容室の集客はスマートフォンの時代

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美容室のホームページから集客を考えている場合、近年では「スマートフォン(スマホ)」が重要なキーワードになってきています。

ニールセン社によるスマートフォン(スマホ)利用状況レポートによると、2013年~2014年の1年間で、パソコンの利用者が減少しているのに対して、スマートフォン(スマホ)利用者は41%も増えているとの報告がありました。
2015年以降もスマートフォン(スマホ)利用者は確実に増えると言われています。

インターネットにおけるホームページの閲覧も、今ではスマートフォン(スマホ)が主流になってきていますが、美容室のようにリアルな店舗をもつ場合は、その割合も顕著と言えます。

実際、Google Analyticsでいくつもの美容室ホームページを分析すると、iPhoneやAndroid端末からの訪問数は、平均して70%前後で、美容室によっては80%を超える場合もあります。
一般的な企業サイトの場合は、業種によって異なりますが、おおよそ40~50%程度ですが、美容室ともなるとスマートフォンからの閲覧は一気にはねあがるのです。

利用シーンで考えた場合、いつでもどこでも気軽に美容室を検索でき、スマートフォン(スマホ)からネットや電話で予約をし、店頭では画面でクーポンを見せるなど、飲食業界同様に需要が非常に高いことが理由に挙げられます。

こうした中で、スマートフォン(スマホ)に対応していないホームページは、表示も最適化されていないため、直帰率や離脱率も高くなるのは避けられない状況です。

美容室のホームページをスマートフォン(スマホ)対応させることは集客においては必須であり、対応しない場合は多くの見込み客を失ってしまう恐れがあるわけです。

特に若い年代をターゲットにしている美容室の場合は、スマートフォン(スマホ)未対応のホームページを運用するこは逆効果にもなりかねないとも言えるでしょう。

最近ではスマートフォン(スマホ)に対応したホームページ制作サービスや予約システムも増えてきました。

もちろん、闇雲に対応させればよいわけでもなく、サービスによって善し悪しはありますが、まだ未対応の場合は、導入を検討したほうが良いと思います。
ホームページから美容室への集客に想像以上の効果をもたらすかもしれません。

美容室集客に最適なホームページとは

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今の時代、美容室へ来店するお客さんは、大抵一度は事前にホームページを見ています。

「たまたま通りかかって気になった」「チラシを見た」「クーポンサイトで気になった」と、来店動機は様々ありますが、興味を持った場合は、まずはその美容室のホームページを見に来るのです。

実際にその美容室へ足を運ぶかどうかは、美容室ホームページにかかってくるので、集客できるできないかは、ホームページという営業マンに託されていることになります。

では、美容室に最適且つ集客もできるホームページは一体どういった内容なのでしょうか。

重要なことは、ホームページを見て、その美容室に行きたくなるような構成とコンテンツを盛り込むことです。

よく可愛いモデルさんだらけのヘアカタログを中心にした、美容室ホームページを見かけますが、それだけでその美容室に集客できるのでしょうか。
見た目がオシャレなホームページであれば集客できるのでしょうか。
格安クーポンさえあれば永遠に集客できるのでしょうか。

見た目がオシャレなだけ、ヘアカタログだけ、安いだけといった美容室ホームページは、競合美容室と差別化できているとは言えません。
ホームページを介した来店動機にはつながりにくいのが現実です。

大切なことは、本当にその美容室が良いのか答えていくホームページであるかどうかです。

実際に美容室ホームページをアクセス解析してみると、例えばスタッフブログやお客様の声といったコンテンツを導入しているホームページが集客効果を上げていたりします。

よくある質問を、些細なことでもたくさん掲載して、信頼とアクセス、そして来店を増やしている美容室ホームページもあります。

また、お客様に許可を得て、後姿のビフォアー/アフター写真を掲載したスタイル情報がある美容室ホームページがあります。リアルな雰囲気を伝えることで安心感を与え、興味を促進するという差別化ができています。
実際、そのコンテンツ(ページ)へのアクセス数は非常に多く、来店動機につながっている=高い集客効果が生まれています。

競争に勝ち残るためには、ホームページでもアイデアと努力で、差別化が必要なのです。

メニューと料金にスタッフ紹介、そして安いクーポンさえ置けばいい…そんな美容室ホームページの時代は終わっています。

そしてもう1つ大切なことが、ホームページのスマートフォン化です。
これについては、後日書こうと思います。

美容室・美容院・ヘアサロンの集客傾向

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美容室は現在集客に苦労している店舗が多いようです。

近年、格安サロンが増加しており美容室を利用していた方も、
そちらへ流れているという状況が顕著に現れております。

しかし、人気店はあるのです。

全てが格安サロンに負けているわけではありません。
クーポンを大量に発行している店舗もありますが、この効果はいかほどなのでしょうか?

そこで、お客様が美容室を選ぶときに何を基準にしているかを確認してみましょう。
とあるアンケート結果ではじき出されたのはこのような結果でした。

最も多かったのは料金。

次に場所、ついで美容室の内観でした。

ちなみにクーポンはランキング圏外だったようです。

では、今通っている美容室に行き始めたキッカケを伺うと、
多くは友人や家族の紹介のようです。

30代までの若い年代層ですとインターネットやクーポンがキッカケだという回答があり、60代あたりになると、近所だから行ってみたというのが多かったようです。

ここでヒントになのは、店舗のターゲットはどの年代か?

店舗が売りにしている商品は何か?

美容室の集客にぜひヒントにしてみてください。

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