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美容室の集客は、ヘアケア+α

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ここ数年のうちに、私の近所だけでも新しい美容室がたくさんできました。

そのたびに、新聞の折り込みに、OPEN広告が入っているのも目にしてきました。

これには必ず、初来店限定で、カットやパーマの割引券がついています。

ある意味病院のように、自分の髪の状態をよく知っている主治医である美容師と、そのときの「主訴」をもとに、適切に満足いくような施術を提供してい くことで成し得る信頼関係があるので、美容室が新しくできたからといって、気軽に変えることは個人的にはちょっと抵抗感があります。

お客様が今通っている美容室に対し、何らかの不満がある場合に来店されたときは、顧客に繋がるチャンスなので、しっかりと希望を伺い、接客も含めたすべてのサービスに満足していただけることが大事になってくると思います。

いかに敷居の高さを感じさせず、来店いただけるかはポイントになりますが、それに加え、これからの時代のニーズとしても、普通に髪を切ったり、カラーやパーマをかけるだけの美容室より、もうひとつ何かの工夫やオリジナルがあるお店により多くの集客が見込まれる気がしています。

個人的な案として、カラーやパーマの施術の間に必ず生じる、薬液の浸透のための待ち時間を活用してのサービスが、美容室の集客のカギになると思っています。

美容室のネット・SNS活用集客

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個人的な印象ですが、美容室を経営されている方や、スタッフの方はインターネットにも詳しい方が多い様に思います。

iPadが流行した時には、嬉々として解説をしてくれたスタッフがいるお店は、日本全国にあったと思います。

お店の公式WebサイトやTwitter等で、今のお店の混み具合や、思った事等を呟く事は多くの美容室で行われているのではないでしょうか。

疑問点としては、わざわざ美容室のTwitterをフォローしてくれるコアなお客さんが、どれ位いるのだろうかと言う事です。

美容室の集客ツールとして考えてみると、WebやTwitterよりもSNSの方が優れているのかもしれません。

SNSの強力な部分は、ユーザー同士でコミュニケーションを作ってしまうと、そこから抜け出す事が難しい点です。

私は先日までダイエット関係のSNSを利用していたのですが、同じ痩せると言う目的を持ったユーザーとコミュニケーションを取る事で、減量へのモチベーションを保つ事ができました。

これと同様に、同じ美容室のお客さんと言うコミュニケーションを構築する事で、長く集客を続ける事ができると思われます。

集客が多い美容室

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美容室の人ってオシャレですよね。服装もオシャレだし、話しも上手な人が多いように感じます。

私が、美容室に行く時には、気分転換をしたい時や、ストレス解消の時が多いのですが、皆さんはどうでしょうか?

綺麗な明るい店内に、気さくな店員さん。髪の悩みを聞いてくれて、自分のなりたい私になれたら、、、そんな美容室は集客が伸びるのではないでしょうか。

リラックスできる店内、音楽が流れていて、待ち時間に飲み物がでたり、マッサージしてくれたら最高です。

いつもとは場所での気分転換ができて、いつもとは違う自分になれる場所が、私にとっての美容室です。皆さんも、思い当たる事があるのではないでしょうか。

日々の生活に疲れてしまったりすると、なかなか気分を変えるのは難しいですよね。髪を切ることは、女性にとっては特に意味があるではと思います。

日々、子育てに疲れたママさん達には、保育士さんがいる託児所付きの美容院が人気があり、集客率も高いようですよ。私も久々に髪を切りたくなりました。

激戦区で集客する美容室

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今回は、美容室の集客に関して私が体験した話を書かせていただきます。

それは、友達と渋谷に遊びに行った時のこと、一人の若い女性が私達に声をかけてきました。

聞いてみると、その女性は美容師さんらしく、カットさせてもらえる人を探して街にでてきたという事で、そのまま一緒に美容室に行けば、格安でカットしてくれるという事でした。

普段、街で声をかけてくる美容師さんというと、無料のカットモデルがほとんどで、こういったパターンは初めてで、驚きました。

しかし、聞いてみると、あの辺りは激戦区という事で、顧客獲得のため、必死でお客さんの集客を行っているとの事でした。

美容師といえば、資格を取れば一生続けられる仕事と言いますが、最近は色んなところに美容室が増え、サービスも多様化し、クーポン使用が当たり前になってきていますし、勤務も夜遅く、激務
だと聞きますので、美容師さんも色々と大変かと思いますし、頑張って欲しいと願わずにはいられません。

集客の本道は美容室の腕

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美容室の集客を考えると、男性が良く行く床屋さん、つまり理容室に比較した場合それほど地域的な条件に縛られない様に思います。

例えば私の行きつけの美容室は、マイカーで30分走った隣の市に位置します。

私と同様に、少々遠方でも、お気に入りの美容室に行く為なら気にしないと言う方は多いのではないでしょうか。

ところが理容室の場合、「隣の市の床屋さんに自動車で通っているんだ」と言うと、不思議な顔をされる事でしょう。

従って、美容室の集客においては、あまり地域密着型に限定する必要は無いのかもしれません。

私が、わざわざ遠方の美容室に通う理由は、担当してくれる美容師の方の腕が確かな事と、私の好みにあっている事、それと、ある程度ルーズな事です。

以前、他の美容室に浮気をした事もあったのですが、毎月毎月、律儀にダイレクトメールを送ってくる事に辟易をしてしまい、いつしか足が遠のいてしまいました。

今通っている遠方の美容室は、2ヶ月程度放置していてもダイレクトメールも送ってこない、それがルーズと言う意味です。

美容室の集客における本道は、結局の所、美容師の方の腕の善し悪しに尽きると思われてなりません。

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