昔は不況知らずといわれていた美容院ですが、今は確実に不況の煽りを受けています。

集客しようにも、駅前でも住宅街でもサロンは過剰なほど増え、新規客を取り合うような状態です。

そんな中でも、しっかりした考えを持って集客活動を行なっているお店は、売り上げ実績を伸ばしています。

集客ターゲットは大きく二つにわかれます。

新規客と、すでにカルテのある既存客です。

新しいお客様が増えることは、一番望ましいことですが、
ご来店されたことのあるお客様の中にも、１回しか来られていなかったり、
１年以上来られていなかったり、不定期にときどきいらっしゃる方などがおられます。

そのようなお客様をＤＭなどによってお誘いし、来店していただけるならば、
新規客を獲得するのと同じ価値があります。

月の集客という話になると、顧客の来店サイクルの短縮も課題になります。

50日周期で来店されるお客様が40日に短縮されれば、
年間7回の来店が9回に増えます。

何人ものお客様が短縮されれば、大きな売り上げアップにつながります。

このように、ターゲットをはっきり定めて販売促進活動を行なえば、

より効率的な集客が出来ると思います。

私は以前、地元にある中堅広告代理店で、制作デザイナーとして働いていました。Macを使って、いろいろな広告物を作っていたのです。

当時はMacを使う人がデザイン関係の人ばかりだったので、扱えるだけでも「すごい」などと言われていた時代でした。

私はその頃、自分の行きつけの美容室で、よく集客に関することを相談されていました。
そのお店ではＤＭ制作など、なるべく自分たちで作りたいとの意 向でした。広告代理店や印刷会社にお願いすると、どうしても経費がかなりかかってしまうからであり、私も仕事を抜きに、一人の客としてアドバイスしていま した。

店の人は自分でＭａｃを買い、教えてほしいというのでＭａｃの扱い方も自分なりにアドバイスしていました。

当時も美容室のＤＭといえば、カッコいい、おしゃれなＤＭばかりだったので、あえて手書きで手作りっぽくした方が、差別化が図られ、目立つのではと店の人に話しました。

案の定、そうしたＤＭは集客に効果があったようで、店の人からも大変喜んでもらいました。